Centro de ayuda
Aquí encontrarás cómo usar MyTickora en el día a día. Está escrito para quien usa la aplicación, no para quien la programa.
Si algo no está claro o te falta información, escríbenos: estaremos encantados de mejorarlo.
Cómo empezar
Conseguir tu cuenta
No hay registro libre. Tu cuenta la crea la administración de tu empresa, con tu correo. Cuando esté lista recibirás un aviso y podrás entrar desde la pantalla de acceso.
Si no recuerdas la contraseña, usa «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de acceso. Recibirás un correo con un enlace para poner una nueva. Nadie puede ver tu contraseña, tampoco nosotros: por eso se restablece, no se recupera.
Instalar la aplicación en el móvil
MyTickora funciona en el navegador, pero puedes añadirla a la pantalla de inicio para abrirla como una aplicación más:
- Android (Chrome): menú del navegador → Añadir a pantalla de inicio.
- iPhone (Safari): botón de compartir → Añadir a pantalla de inicio.
Subir gastos
Un ticket, una foto
- Entra en Subir tickets.
- Elige el origen de pago: cómo lo pagaste. Es importante, porque de eso depende en qué apartado del informe acaba el gasto.
- Haz la foto o elige la imagen.
- Espera a que la aplicación lea el ticket.
- Comprueba lo que ha leído y corrige lo que haga falta.
- Pulsa Subir.
Hasta que pulsas Subir no se guarda nada. Si cancelas, el gasto no existe y la foto no se sube a ningún sitio.
Varias fotos de una vez
Al elegir varias fotos de la galería, se leen todas seguidas. Cuando termina, aparece el botón «Subir los N de una vez», que las guarda todas y te deja un resumen al final.
Sube tal cual lo que ves en cada tarjeta, así que si tienes que corregir alguno, hazlo antes o súbelo por su cuenta con su propio botón.
Consejos para que la lectura salga bien
- Ticket plano y bien iluminado. Las arrugas y las sombras son el principal motivo de una lectura mala.
- Que quepa entero en la foto, incluido el total.
- Ticket derecho, no tumbado. Si la foto sale apaisada, la aplicación te avisa antes de leerla.
- Si el ticket es muy largo, acércate al total y a la cabecera antes que fotografiarlo entero de lejos.
La factura que te dan después
Es típico del hotel: pagas al llegar con la tarjeta y la factura te la dan al salir. No la subas como un gasto nuevo, o tendrás el mismo gasto dos veces.
Usa «Factura de un gasto» en Subir tickets, o «Añadir factura» desde el gasto en Mis gastos. La aplicación te enseña qué va a completar antes de hacer nada.
Devoluciones
Si te devuelven parte de un importe, usa «Devolución» desde Subir tickets. No crea un gasto nuevo: descuenta del que ya existe.
El Resumen de Viaje
Es el parte semanal: qué días has trabajado, con qué cliente, los horarios, los kilómetros y los números de intervención.
Rellenarlo
- Marca los días trabajados de cada cliente. Un día sin marcar no entra en el parte.
- Rellena los horarios: viaje de ida, trabajo de mañana, trabajo de tarde y viaje de vuelta.
- Apunta los kilómetros de salida y de llegada.
- Guardar y seguir luego conserva lo escrito sin dar la semana por cerrada. Registrar semana la da por completa, que es lo que habilita el Excel.
Días con dos clientes
Si un día trabajas para dos clientes, marca el día como partido: podrás poner cliente, provincia y horarios de la tarde por separado. En el Excel ocupará dos líneas.
Ver las horas que llevas
El botón «Ver horas», arriba junto al título, abre el recuento de lo que llevas apuntado en cualquier momento, sin tener que registrar la semana.
El domingo de ida
Si sales el domingo anterior, apunta ese día su horario de viaje. Solo cuenta si lleva viaje: un domingo marcado y vacío no entra.
El Excel de la semana
Se genera desde Inicio, con el botón Generar Excel, y solo cuando la semana está registrada.
Si has cambiado algo, usa «Generar Excel», no «Descargar». «Descargar» entrega el fichero que ya estaba guardado; solo «Generar Excel» lo vuelve a construir con los datos de ahora.
Cuando cambias un gasto o el parte, la aplicación marca la semana como pendiente de regenerar y te lo indica.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi gasto está «a revisar»?
Porque algo no ha quedado claro al leerlo: falta el importe o la fecha, la fecha cae fuera de la semana, el importe del ticket no coincide con el del datáfono, o la categoría es dudosa. Lo revisa la administración de tu empresa y lo corrige.
No es un error tuyo ni tienes que volver a subirlo.
He subido un gasto que no era. ¿Cómo lo quito?
Desde Mis gastos. Si ya lo ha procesado la administración, díselo a ellos.
La aplicación ha leído mal el importe
Corrígelo antes de pulsar Subir: todos los campos se pueden editar. Si ya lo has subido, avisa a la administración.
Y si quieres que lo sepamos para mejorarlo, usa «Notificar error» en la tarjeta del ticket antes de subirlo.
¿Qué significa el aviso del CIF?
Que en el ticket aparecen —o no— los datos fiscales de tu empresa. Para que un gasto se pueda deducir, conviene que el ticket lleve el nombre y el CIF de la empresa. Si te falta, pídelo en el comercio.
¿Puedo usarlo sin cobertura?
Necesitas conexión para subir y leer los tickets. Puedes hacer las fotos sin cobertura y subirlas después.
¿Se guardan mis fotos para siempre?
No. Las imágenes de un año se pueden consultar hasta el 31 de enero del año siguiente; a partir de ahí, la administración de tu empresa puede eliminarlas.
¿Quién puede ver mis gastos?
Tú y la administración de tu empresa. Otros técnicos no ven tus datos.
Si necesitas ayuda
Escríbenos a integrasistemas.tech@gmail.com. Cuanto más concreto seas —en qué pantalla estabas, qué intentabas hacer y qué pasó—, antes podremos ayudarte.
Para dudas sobre tus datos personales: integrasistemas.tech@gmail.com. Para problemas de seguridad: integrasistemas.tech@gmail.com.